Política de Envios, Trocas e Devoluções

Envios
As encomendas são expedidas através de CTT ou transportadora. Os custos de envio variam conforme peso, destino e transportadora. O envio ocorre após confirmação do pagamento. O cliente recebe informação de tracking quando disponível.

Prazos de Entrega
Portugal: 1–5 dias úteis
Europa: 3–10 dias úteis
Resto do mundo: variável

Trocas
São aceites trocas num prazo de 14 dias após receção, desde que:
– O produto não tenha sido usado
– A embalagem e etiquetas estejam intactas
– Seja apresentado comprovativo de compra

Devoluções
O cliente tem direito a devolver o produto no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de apresentar motivo. O reembolso é efetuado após receção e verificação do produto.

Exceções
Por motivos de higiene, não são aceites devoluções de lingerie íntima cuja embalagem tenha sido aberta, produtos usados ou artigos personalizados.

Custos
– Devolução por iniciativa do cliente: custo suportado pelo cliente
– Devolução por defeito: custo suportado pela empresa